· regulamin ·

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://woodandclay.pl/ oraz zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, składania reklamacji i odstępowania od umowy.
  2. Sklep prowadzony jest przez: Słowni sp. z o.o., Guzowy Piec 51, 11-036 Guzowy Piec, Polska, NIP: 7394001260
  3. Kontakt e-mail: iwona@woodandclay.pl
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
  5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  6. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy produktów, zdjęcia oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://woodandclay.pl/.
  2. Sprzedawca – Słowni sp. z o.o. z siedzibą w Guzowym Piecu.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
  6. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres poczty elektronicznej.
  2. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz inne technologie niezbędne do jego prawidłowego działania. Szczegółowe informacje w tym zakresie mogą być zawarte w Polityce prywatności i Polityce cookies.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

§ 4. Produkty i ceny

  1. Produkty oferowane w Sklepie są opisane w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z ich podstawowymi właściwościami.
  2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Cena Produktu jest wiążąca dla Klienta w chwili składania Zamówienia.
  5. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, wprowadzać nowe Produkty oraz przeprowadzać i odwoływać akcje promocyjne. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
  6. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. W przypadku produktów wykonywanych ręcznie lub z wykorzystaniem naturalnych materiałów mogą występować różnice w kolorze, fakturze, strukturze, wymiarach lub wyglądzie poszczególnych egzemplarzy, wynikające z właściwości materiałów i charakteru ręcznego wykonania.

§ 5. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    • wybiera Produkt,
    • określa jego ilość, jeżeli jest to wymagane,
    • dodaje Produkt do koszyka,
    • przechodzi do formularza zamówienia,
    • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    • wybiera sposób dostawy i płatności,
    • akceptuje Regulamin,
    • potwierdza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o istotnych cechach Produktu, łącznej cenie, kosztach dostawy oraz innych kosztach, jeżeli występują.
  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  6. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i niezwłocznie zwróci dokonane płatności, jeżeli zostały już uiszczone.

§ 6. Płatności

  1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pomocą metod płatności dostępnych w Sklepie.
  2. Dostępne sposoby płatności oraz ewentualne dodatkowe koszty są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. W przypadku braku płatności w terminie wynikającym z wybranej metody płatności Sprzedawca może anulować Zamówienie, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.
  4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 7. Dostawa

  1. Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia, za pośrednictwem dostępnych w Sklepie form dostawy.
  2. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. Przewidywany termin realizacji Zamówienia jest wskazany przy Produkcie lub w trakcie składania Zamówienia.
  4. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie termin realizacji może być dłuższy. Informacja o przewidywanym terminie realizacji jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.
  5. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia w przewidywanym terminie Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
  6. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, Klient może sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem. Brak sporządzenia protokołu nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, składając jednoznaczne oświadczenie, np. pocztą elektroniczną na adres: iwona@woodandclay.pl.
  4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie może mieć dowolną formę pozwalającą na jego skuteczne złożenie.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
  6. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  9. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
  10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  12. Jeżeli dany Produkt jest wykonywany indywidualnie na zamówienie Klienta i podlega wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy, informacja o tym jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.

§ 9. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
  2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności może żądać naprawy Produktu albo jego wymiany, a w przypadkach określonych przepisami prawa – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  3. Reklamację można złożyć:
    • pocztą elektroniczną na adres: iwona@woodandclay.pl,
    • w innej formie umożliwiającej Sprzedawcy zapoznanie się z treścią reklamacji.
  4. W reklamacji zaleca się podanie:
    • danych Klienta,
    • numeru Zamówienia, jeżeli jest dostępny,
    • opisu niezgodności Produktu z umową,
    • żądania Klienta.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  7. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Reklamacje dotyczące dostawy

  1. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem iwona@woodandclay.pl.
  2. Sprzedawca podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sprawy z przewoźnikiem.
  3. Uprawnienia Klienta wynikające z niezgodności Produktu z umową pozostają niezależne od ewentualnych procedur reklamacyjnych prowadzonych przez Sprzedawcę z przewoźnikiem.

§ 11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, zawierania i wykonywania umów, obsługi płatności, dostawy oraz rozpatrywania reklamacji.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich.

§ 13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  2. Jeżeli przepisy prawa dopuszczają takie ograniczenie, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem może być ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie.
  3. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może ograniczyć odpowiedzialność za utracone korzyści w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają na celu ograniczenia praw przyznanych przedsiębiorcom będącym osobami fizycznymi, dokonującym zakupu w związku z działalnością gospodarczą, jeżeli przepisy prawa przyznają im ochronę przewidzianą dla Konsumentów.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu lub sposobów płatności i dostawy.
  4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed wejściem zmian w życie.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 20.09.2026 r.